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ANALISTA DE SUPORTE (SERVICE DESK) – RECIFE / PE

admin  Qualquer local 20 Maio 2020

Descrição da Oferta

Formação: Técnico em Informática ou Superior  na área de Tecnologia

Requisitos Básicos: Experiência com suporte técnico e/ou atendimento ao cliente

Requisitos Desejáveis: Idiomas Inglês e/ou Espanhol

Principais Responsabilidades: 

-Atendimento ao cliente/usuário de forma remota e por telefone;
-Triagem e tratamento dos chamados;
-Suporte às dúvidas dos usuários;
-Realizar os registros, encaminhamentos e análises de chamados recebidos;
-Gerenciamento da fila de chamados (orientação, abertura, fechamento, escalonamento e direcioanemento dos chamados para outros níveis, quando necessário)
-Garantir o atendimento dentro do prazo e procedimentos estabelecidos.

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